FOKUS.CO.ID – Apabila data yang dimasukkan pada e-Faktur benar dan sesuai aturan maka proses upload faktur pajak akan berstatus sukses approval. Namun, masalahnya wajib pajak sering menemukan status faktur pajak reject. Kok bisa?
Munculnya status tersebut mempunyai penyebab yang beragam, akan tetapi bagi Anda yang mengalami masalah tersebut tak perlu cemas sebab terdapat solusi yang berbeda juga dari setiap penyebab yang terjadi.
Berikut penyebab dan solusi dari munculnya status faktur pajak reject:
1. Status Faktur Pajak Reject Karena Keterangan Data Lawan Transaksi
Hal ini disebabkan karena keterangan data lawan transaksi yang diinput tidak benar, untuk mengatasinya Anda harus melakukan komunikasi dengan lawan transaksi untuk memastikan data yang akan diinput benar agar tidak terjadi kekeliruan.
2. Status Faktur Pajak Reject Karena Data Faktur Menyalahi Aturan
Hal ini dapat terjadi jika Anda membuat faktur pajak dengan tidak benar atau tidak mengikuti aturang yang ada, untuk mengatasinya Anda harus lebih teliti dan mempelajari serta memahami pedoman dalam pembuatan faktur yang benar sesuai dengan aturan.
3. Status Faktur Pajak Reject Karena Gangguan Sistem e-Faktur
Hal ini disebabkan karena adanya gangguan sistem aplikasi e-Faktur yang sedang melakukan perbaikan, untuk mengatasinya Anda perlu menunggu dan mengulangi tahapan unggah faktur pajak setelah sistem dinyatakan pulih.
Dengan demikian, apabila Anda dihadapkan dengan status faktur pajak reject maka silakan Anda cek kolom keterangan yang berada di sebelah kanannya yang nantinya di dalam kolom tersebut tertulis alasan reject sebab status reject mempunyai penyebab dan solusi yang beragam sehingga penting untuk mengetahui penyebab muncul status reject agar dapat mengetahui perbaikan apa yang harus dilakukan.
Solusi e-Faktur Reject Tanpa Keterangan Error
Namun Ada beberapa wajib pajak yang mengalami upload faktur pajak tanpa keterangan error. Ketika menghadapi error tanpa keterangan pasti anda juga bingung, gimana mau cari solusinya? Berikut ini ada solusi yang dapat anda terapkan ketika menemui e-faktur reject tanpa keterangan error.
- Pertama yang harus anda lakukan adalah mencari debug.log. Pada aplikasi e-faktur setiap anda mngoperasikan pasti akan tersimpan di debug.log
- Lokasi debug.log ada di Folder aplikasi e-faktur – Folder Log – cari log tertanggal anda mengalami reject e-faktur.
- Buka dan silahkan cari keterangan errornya. Biasanya di dalamnya terdapat keterangan error ETAX/ETAXSERVICE/ETAX-API
Setelah anda menemukan kode errornya barulah untuk mencari solusi atas keterangan error tersebut. Saya sarankan juga anda untuk mengecek sertifikat elektronik dan melakukan patch ulang dengan sertifikat elektronik yang baru (download di enofa online) di aplikasi e-faktur (masuk menu referensi). Demikian, semoga bermanfaat.
Baca juga: Penyebab Upload E-Faktur Reject dan Cara Mengatasinya
